Nueva York obliga a cancelar suscripciones con un solo clic

La norma, conocida como click-to-cancel, entró en vigor el jueves y convierte a Nueva York en la primera ciudad estadounidense en regular la cancelación de suscripciones. La medida abarca gimnasios, plataformas de streaming, aplicaciones y cualquier negocio que cobre de forma automática y recurrente.

Según la normativa, las empresas deben permitir que los usuarios cancelen un servicio con el mismo nivel de simplicidad con que lo contrataron. Si el alta se hizo en línea, la baja también debe poder realizarse por internet; si se contrató en persona, debe existir una vía equivalente. Además, los residentes que enfrenten obstáculos para darse de baja pueden presentar quejas ante el gobierno municipal, que supervisará el cumplimiento.

Las multas alcanzan hasta 3.500 dólares por cada infracción, un monto que busca disuadir a las compañías de imponer trabas innecesarias. La normativa neoyorquina se suma a esfuerzos regulatorios en otros niveles, pero es la primera aplicada en el ámbito de una ciudad en Estados Unidos.

Por ahora, la entrada en vigor marca un precedente para otras jurisdicciones que evalúan medidas similares. El gobierno local no ha anunciado un calendario específico para la revisión de quejas ni para la imposición de sanciones, pero la estructura de supervisión ya está operativa.